我们今天说新产品,它其实大到可以推动整个人类社会的进步,小到可以作为企业扩大市场提升业绩的基础武器,由此可见,它在今天潜移默化所起到的作用已经勿庸置疑。但除了原创型新产品外,营销学中定义的新产品还包括有:换代新产品、改良新产品、模仿新产品、进入新市场的老产品等等。洞察市场规律、消费需求,企业在不懈寻找、研发、改良产品的道路上努力着,而如何赋予产品包装设计以生动的价值因素呢?
其实,换代或者改良型新产品的开发并不太难,只要我们认真研究目标顾客未被满足的各种需要。在这里举个日化品的例子,提出过“天生的,强生的”品牌导语的美国强生公司目前作为世界婴儿护理产品专家,在半个多世纪前生产了婴儿洗发水,沐浴露,爽身粉等系列婴儿护理产品,而后来,在消费者研究中发现:妈妈们需要天然的洗发水,但更需要一种柔和的无刺激的洗发水,因为她们帮无自理能力的婴儿洗澡时,最害怕含有化学、刺激成分的洗发水液体沾到宝宝的眼里,常常害的宝宝泪流满面。由此,强生“无泪配方”婴儿洗发水便创造性地应市而出。
我们说,产品包装设计于今天要能够充分考虑到如何去创造价值,体现价值,传递价值和传播价值,进而最终能够合理地满足目标顾客需要的过程。
产品包装设计的价值主要源于目标顾客的真实需要,只要满足了目标顾客的需要,才会实现产品的各项价值,目标顾客的多种需要构成了产品的综合价值。产品创新必须将目标顾客的各种需要演化为简单的,在技术上与营销上做到可行的价值因子。而这每一种产品都包含无形价值因子和有形价值因子,无形价值因子如品牌附加值、售中服务、售后服务等,希望满足目标顾客的心理价值,这属于营销运作范畴;有形价值因子即符合目标顾客各种需要的产品功能特性,是产品的物理价值,这属于产品研发范畴。
创新产品指的是有形价值因子即产品各种功能特性等物理性能的组合、叠加创新。配合此类产品所做的包装设计,也同样需要以更加生动与契合的价值因素来提供支持。要根据目标顾客的需要,对各种需要根据重要性程度进行排列组合,在产品设计时,将各有形价值因子进行组合叠加,一种新产品和配套的包装设计也就由此顺利产生。
所谓价值因子叠加式的产品创新,原理就这么简单,但是真正使用起来却不简单,新产品创新除了遵循生产技术可行性,财务可行性,竞争差异性等原则外,在市场可行性的论证应用时,尤其应注意以下三大方面:
1、在新产品研发前,产品企业必须精确锁定目标顾客与市场。要将顾客分门别类,进行市场细分,根据能力和外部环境,选择自己有能力服务的并能够比竞争对手服务更好的顾客,确定目标顾客,这属于营销战略的范畴。目标顾客是一切营销活动的出发点,新产品的开发当然必须围绕目标顾客的需求而展开。而对于新产品研发,必须将目标顾客所关心的,认可的而不是其他顾客所关心的各个价值因子叠加,才能满足目标顾客的需要。
2、尽可能去详尽的目标顾客行为与动机调查,是产品创新发现价值因子的前提条件。事实可证,没有调查就没有发言权。企业为产品做前期市场调查不仅仅是产品创新的前提条件,也是任何重大营销决策的前提条件。在确定了目标顾客,就要知晓目标顾客对某一产品的具体需要。在市场发展初期,目标顾客的需求相对比较容易确定,价值因子同样比较容易确定。随着市场竞争的加剧,市场上的产品越来越多,顾客所关心的一般性的价值因子,许多产品都能够满足。如果不对目标顾客进行仔细的严密的市场调查,那许多比较隐性的顾客需求就很能发现,一些对目标顾客非常重要的价值因子也很难被挖掘。
发展到一定阶段是,企业还需要对目标顾客的使用习惯和行为态度进行定期的调查,这不仅仅是企业市场部门的事情,也应该是企业的研发部门所关注的,他们的关注点除了新科技在产品上的应用外,更应该关注目标顾客所关注认可的价值因子。
3、在做产品包装设计创新时必须要结合产品定价去考虑。
产品制造是创造价值的过程,而价格体现了产品的价值。新产品开发,受目标顾客的购买力限制,新产品的价格必须有限制;有限制的定价必然影响产品设计中各个顾客所需的价值因子的叠加组合。目标顾客的需求多种多样,伴随现代科技的发展,将各种各样的价值因子全部叠加,理论对企业的研发制造部门而言并非难事。企业要根据目标顾客的行为与动机调查,根据目标顾客对具体产品需求的重视程度,将产品的各个价值因子进行排列组合,在目标顾客的价格承受范围之内,选择并叠加权重靠前的价值因子,从而设计出价值与价格对应的,最好是物超所值的新产品。
因此,我们说,合适的才是最好的,而优秀的却大多是不合适的;新产品开发需要的是合适的――满足目标顾客所需的,价格也能承受的新产品――而不是优秀的全能的,价格高高在上的新产品。